Aun cuando puede sonar obvio, las ventas son el corazón de las organizaciones, ya que sin ventas no hay empresa. No obstante, muchas de ellas aun administran la gestión de sus clientes mediante hojas electrónicas o -peor aún- en la cabeza de cada vendedor (y un poco en la del gerente). En este orden de ideas, el software para gestión de clientes (CRM por sus siglas en inglés) es -a nuestro juicio- la herramienta mas importante en este listado.

Una vez que la venta se ha realizado y el prospecto ya se convirtió en cliente, la siguiente fuente de dolores de cabeza es la administración y gestión de solicitudes, bien sea de garantías, soporte, devoluciones, etc.

Pocas cosas más perjudiciales para la imagen de una empresa que sus direcciones de correo electrónico provengan de servidores gratuitos como Hotmail, Yahoo o Gmail. Mucho se ha escrito sobre este tema, ya que, por su bajo costo de adquisición, un dominio de internet es un tema casi indispensable en cualquier empresa actualmente, además de la imagen de profesionalismo y estabilidad que esto genera.

Se escucha la siguiente frase a todo pulmón en la oficina: ¿quién tiene la versión actualizada de la lista de precios?...

¡Muy bien! Ya tenemos nuestro flamante nuevo sitio web al aire, y todos nuestros clientes nos felicitan por lo lindo y moderno que quedó. Pero ahora viene lo interesante… ¿Como hacemos para mantenerlo actualizado y que nuestros visitantes se mantengan interesados en seguir visitándolo? Es antes de este punto cuando la escogencia del software adecuado se hacía importante.

Una excelente forma de mantenerse en contacto con los clientes y prospectos sobre novedades, lanzamientos, eventos y noticias de nuestra empresa es mediante la gestión de listas de correo. Como en el caso del servidor de correo, existen muchas opciones en la nube para gestión de listas de correo; sin embargo, estas poseen varias limitaciones, las cuales varían de servicio a servicio.

Las herramientas de gestión de proyectos son adecuadas para aquellas empresas que deben ejecutar múltiples actividades para completar una venta;

Tal vez haya escuchado la frase “Mas vale la seguridad que la policía”.

Como ya habrá podido deducir de lo expuesto hasta ahora, para ejecutar todas las herramientas arriba descritas necesitaría de ¡8 servidores!. Tal vez sean demasiados, sin contar el costo de la energía y refrigeración necesarios para mantenerlos encendidos todos al tiempo. Pues bien, es aquí donde la virtualización se vuelve importante.

La mitad de los representantes de ventas ven los perfiles de Facebook de sus prospectos antes de las reuniones.

Si bien muchas empresas buscan introducir soluciones tecnológicas dentro de su operación diaria con el objetivo de mejorar los procesos y optimizar el uso de sus -habitualmente escasos- recursos, normalmente orientan su búsqueda hacia soluciones de software propietario, debido principalmente a que suelen ser estas empresas las que más mercadean sus soluciones.