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Uno de los factores clave para el éxito de una organización es la adecuada gestión y administración de las relaciones con sus clientes. Contar con un sistema especializado para gestión de clientes (CRM por sus siglas en inglés) va mucho más allá que el simple proceso de registrar en una hoja de cálculo los datos principales de cada cliente, y conlleva poder administrar mucha información detallada relativa a las empresas y personas con quienes se realizan contactos de negocios a diario.

El software de CRM permite a las organizaciones obtener visibilidad de cada uno de los clientes, tanto activos como inactivos, así como los distintos tipos de contacto con cada uno de ellos, incluyendo iniciativas, oportunidades, contactos, tareas, documentos, cotizaciones, contratos, proyectos, etc.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES

Ventas

Este software de CRM permite modelar el canal de ventas de forma rápida y fácil, además de facilitar al personal de ventas concentrarse en los negocios de alto valor. Su interfaz simplifica el control de las estrategias de fijación de precios. De igual forma favorece que cada cliente potencial reciba un seguimiento rápido y profesional, y garantiza que sus renovaciones de contratos siempre se atiendan oportunamente.

Mercadeo

La intuitiva plataforma suministra herramientas para crear campañas, enviar correo masivo, automatizar las tareas de mercadeo y visualizar los resultados en reportes. Además permite crear formularios vinculados al sitio web de la empresa para captura de información de clientes potenciales.

Productividad

Mediante los módulos de correo electrónico, agenda, tareas, notas y contactos, su equipo comercial tendrá todos los elementos que requieren para ser productivos desde cualquier lugar.

Flujos de Trabajo

El módulo de flujo de trabajo de SuiteCRM es una herramienta eficiente, potente y flexible que ofrece una capacidad avanzada para agilizar y automatizar las tareas repetitivas, lo que libera a los usuarios para centrarse en vender y dar servicio a los clientes. Los usuarios de SuiteCRM pueden modelar procesos de negocios y diseñar acciones automáticas flexibles que se activan para ejecutarse en cualquier momento.

Otros Modulos Incluidos

La aplicación incluye los siguientes módulos: Cuentas, Contactos, Iniciativas (leads), Oportunidades, Cotizaciones, Calendario, Casos de soporte, Documentos, Correos Electrónicos, Campañas, Reuniones, Tareas, Notas, Productos, Categorías de Productos, Contratos, Base de Conocimientos, Generador de Reportes, Acceso Móvil, Flujos de Trabajo, Proyectos, Facturas, Eventos, Mapas, y Portal de Clientes.

BENEFICIOS DEL SOFTWARE

Visión centralizada de todas las oportunidades.
Permite generación de reportes consolidados.
Usuarios ilimitados.

Consola de administración vía web.
Permite personalización de múltiples niveles de acceso.
Fácil modificación de parámetros de funcionamiento.

Acceso vía navegador de Internet.
Fácil gestión y seguimiento de oportunidades.
Visibilidad de negocios por nivel de importancia.

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