Riva CRM Integration ofrece sincronización bidireccional, transparente -siempre activa en el lado del servidor- de correos, citas, tareas, notas, llamadas telefónicas, contactos, clientes potenciales y cuentas, entre los principales sistemas de CRM y los principales sistemas de correo electrónico.

La integración de Riva CRM se instala una sola vez en un servidor en su entorno (físico o virtual). Su administrador de Riva tiene control total sobre qué información de CRM se sincroniza con su sistema de correo electrónico. Las características avanzadas de integración de Riva permiten que las oportunidades de CRM, los casos de soporte, las cotizaciones, etc. se sincronicen con su servidor de correo electrónico y sean directamente de su cliente de correo electrónico. La función Riva AssignTo le permite asignar un correo electrónico a un contacto existente, una oportunidad, un incidente de soporte, o simplemente arrastrando y soltando desde su bandeja de entrada.

La característica avanzada de interoperabilidad SmartConvert Drop Folders ™ de Riva le permite convertir automáticamente al correo electrónico del cliente en una oportunidad de CRM, solicitud de servicio (caso), presupuesto, objeto personalizado o correo electrónico rastreado.